一、联通用户
1、提示limituser error。
该提示一般为用户异常下线，比如直接关机或者关掉Wi-Fi导致，表现为只有该手机或者笔记本可以连接。因此建议联通用户尽量使用ZKY-Student-Auto的信号进行连接，同时如果使用ZKY-Student连接，请点击页面的我要下线进行下线操作，一但出现该提示，可以登录校园网自助服务网址:
http: 10.100.101.102:8080/selfservice .选择CNC 点击复位按钮。
或者拨打96480，直接要求对方把账户踢下线即可。
2、提示Password error。
该提示为联通宽带上网密码错误，可以直接拨打联通客服电话96480进行宽带密码修改，修改完成后可以登录自助服务网址:http: 10.100.101.102:8080/selfservice 选择运营商更改绑定，修改绑定密码即可。
3、提示无可用上网时长。
该提示多为手机卡欠费导致，给手机卡充值即可使用。
二、校园网用户
1、电脑使用一段时间后，无线网卡/或有线网卡，频繁断开重连
部分电脑用户在使用网络的过程中发现，如果长时间使用电脑，电脑的网卡（不管是有线还是无线）都会出现自动断开重新连接的情况，有的时候还比较严重。
出现这种情况有两种原因：
（1）笔记本电脑使用时间较长，产生的热量较大，散热不及时，造成网卡过卡保护，频繁断开重连，这时，需要重新启动一下电脑，稍等一下再开机就可以了，建议连续使用笔记本最好不要连续超过4个小时，中间可以休息一下。
（2）长时间使用迅雷下载文件，也会造成网卡过载保护
迅雷的下载，会把网络的潜能挖掘出来，但也造成了网卡的过载，即使迅雷下载的文件没有种子的原因，没有流量，但潜在的网络上传与网络资源占用还是存在的，所以，长时间的迅雷下载，会造成网卡的过载，从而网卡会出现断开重新连接的情况。
处理方法是：暂时退出迅雷。如果笔记本过热，需要关闭电脑散热后再打开使用。
2、宿舍只有自己有线网络总是掉线，其他人还好。
出现此现象一般情况为该同学笔记本无线网卡和有线网卡同时启用，关闭无线即可。如果依然不行，建议换一跟网线再试下（比较多的是水晶头和网卡结合处松动导致）。
3、宿舍有线网络总是断开，其他宿舍都没事！
该种情况一般为宿舍的小交换机问题，原因是连接校园网和小交换机的主线或者交换机接口有问题导致的，如果校园网有问题，其他宿舍也是无法幸免的。
4、有线网络延迟很高，打游戏延迟200以上！
网络可以上网，却发现很慢延迟很高，其他宿舍都没事，此种情况一般是宿舍内有人电脑中病毒导致，建议开启360 ARP病毒防护。
5、有线网络突然卡顿，有线无线一起卡，其他宿舍也是！
该种情况请关注校园网公众微信号zzistwifi,查看是否有校园网调整通告，如果有可能是网络调整导致网络动荡导致，如果没有请及时联系客服人员。
