临危受命 9月13日下午，田国华主任突然接到河南省教育考试院领导（以下简称：省考试院）打来的求援电话：“我们在登封学术交流中心鹿鸣山庄第一次承接全国计算机等级考试，有三百多台新电脑，需要在9月17日之前完成考试系统的安装调试和人员培训，确保24日至二十六日考试期间的平稳运行。急需你们学校派人给予技术支持！”短短的话语中就凸显了他这次求援的紧迫性，立刻答复他：全力支持！
随即，田主任召集计算机实验室的老师们进行了详尽的商议，决定派卢永峰等三名技术骨干前往登封承担此项支援任务，同时，将支援人员的情况向省考试院祁军处长作了报告。出发前，田主任强调：“你们此次前去登封支援，一定要以高度的责任心去对待。省考试院求援我们，是对我们的信任，是对我们业务技能的肯定。目前，你们对登封学术交流中心考点的情况一无所知，你们把所需的软件、工具备齐，作好充分准备克服一切预知的困难，完成好这次支援任务”。
勇于担当 众所周知，全国计算机等级考试是一项国家级大型教育考试项目，专业性很强，它一直走在无纸化技术考试的前列，对专业技术和工作严谨程度要求非常高。
9月16日，卢永峰等三人一进入省考试院登封考点就马不停蹄的开展了考点基本情况的工作，该考点面向的是社会考生，四千多人次参加考试。从24日至26日每天早八点至晚八点，连续3天共75个批次进行，共设置5个考场，每个考场60余台电脑，考生众多，考试时间较长，规模庞大，而省考试院没有相应的调试技术和培训人员，大家意识到了任务的时间紧迫性和高要求。
图一 考场的准备现场
解困排难 登封考点仅提供了300多台新电脑和五个考试机房，一切运维从零开始。我们支援人员要将各机房的电脑系统装好、考试软件和局域网调试好、考试系统装好，看似简单的几个工作步骤，实则每个步骤里都无不考验着支援人员的技术水平、责任心、忍耐心。
第一个遇到的难题是考场居然没有因特网？！时间不等人，我们就开通自己的手机流量共享联网获取考试资源。为了加快工作进度，支援人员进行了任务分工，卢永峰主任负责安装调试考试服务器，孙华林和朱水明老师负责安装两种不同型号的计算机。由于，电脑“还原卡”和电脑系统开机速度缓慢，而安装考试软件又需要多次重启保存，安装过程非常耗时，挑战着每位支援人员的忍耐度和责任心。终于，于17日晚上八点完成了服务器和考试机的样机安装、系统同传等调试工作。在系统同传中还出现了“还原卡”时间过期、“还原卡”底层驱动丢失等非常情况，我们一一给予了解决。最后，我们的支援工作直到十八日凌晨五点，才将各考场的考试环境调试成功。
图二 正在讨论解决出现的故障
卢永峰老师对考点工作人员进行业务培训并组织了模拟考试，并记录下模拟考试环境中出现的各种问题以便现场排除参考之用。18日晚上10半，支援人员全部完成了省考试院机房测试工作。
图三 培训登封考点的考试工作人员
9月24日至26日，为保证本次考试顺利进行，省考试院仍要求支援人员给予帮助，卢永峰、朱水明和孙华林三位老师在22日下午六点完成学校的正常工作后，立即赶赴登封考点。根据我们学校考务经验，对各考场的考试环境再次测试，并建议设置备用考场。河南省教育考试院祁军处长亲自检查了考场的准备情况，听取了考试各个环节和遇见的问题及解决过程的详细汇报，祁军处长给予了高度评价，感谢郑科院的老师们辛勤的工作，希望下次考试还能请到你们来提供技术支持，谢谢你们。
最后，在祁军处长的督导下机房开始导入正式题库、报名库和照片库，并进行了封场。考点一切工作准备万事俱备，使得全国计算机等级考试当天考试工作规范有序，安全平稳。
图四 入场前查验考生身份信息
义不容辞 虽然支援任务仅有3天，但从接受任务到完成任务经历了在校外前所未有的挑战，没有网络、没有助手、没有培训师等等困难，支援人员通宵达旦、废寝忘食的工作因我们有一个信念和四种校训精神，一旦走出校门面对社会服务，每个人的一言一行就是行走着的广告、代表着郑州科技学院、都要维护它的荣耀！
通过技术此次技术支援活动，省考试院登封学术交流中心考点领导赞许道：“首先，感谢郑州科技学院，三位老师这几天太辛苦了。我们是第一次承办全国计算机等级考试，没有任何经验，还缺乏技术人才，对考务工作心里一直没底不踏实，你们来了之后充满了信心。从你们身上学到了很多技术、经验和处理问题的方法，受益匪浅。欢迎学校领导和老师经常到登封鹿鸣山庄来做客，再次感谢你们”。
（文/图 卢永峰 朱水明 审/李军）
