为更好地将学院图书馆的文献信息与服务推送到每一位师生读者手中，实现点对点精准化主动服务及与师生读者之间的亲密互动，实现图书馆在新媒体与信息环境下的服务转型与升级，图书馆于2015年11月12日开通微信公众号，面向全校师生提供图书馆业务相关服务，迄今已有一周年了。
关注用户
截至2016年11月9日，已有5846人关注。用户以主动关注为主，用户活跃度高。9月开学和11月数字资源利用培训期间为用户数量增长高峰期。近期平均每天有20位读者关注，用户数量稳步增长。
信息推送情况
公众号自开通以来定期向读者推送图书馆服务活动安排、与学习、论文写作等相关知识，并根据学校教学活动的安排和各类考试安排及时调整内容，在不同学习阶段有针对性的推送信息，获得广大读者的一致好评。目前固定推送的内容为图书推荐、四六级备考知识、Word使用技巧、名家名言等。自2015年11月20日发送第一篇图文消息起，至2016年11月9日已累计发送图文消息127次，总计449篇文章。共有36704人次阅读91297次。随着内容不断的完善，阅读量持续上升，最近30天被9479人次阅读22443次。
参考咨询服务
参考咨询服务是图书馆的一项重要服务，自微信公众号开通以来，因其使用方便、不受时间限制、信息载体丰富等特点，受到读者青睐，较之前传统参考咨询服务形式读者咨询量大幅上升。截至2016年11月7日已回复读者各类咨询1334人次。平均每天回复信息20条。读者咨询内容涉及图书馆的方方面面，如数字资源利用、图书流通业务、读者证信息完善、意见反馈等。
图书馆业务服务
现阶段微信公众号已集成书目检索、图书续借、浏览电子杂志等多种业务。其中书目检索、图书续借使用频率最高。截至2016年11月8日，微信接口调用次数为56387次，近期平均每天为480左右。
目前微信公众号设有个人中心、资讯服务、云阅读三个主菜单，分别为读者提供图书流通服务、信息服务和数字化阅读服务。自上线运行以来共有31722人次点击各级菜单47751次，使用我馆提供的各种服务。日均使用人数为300人、菜单点击次数为550次。
微信平台的上线开辟了新的服务渠道，提升了图书馆的服务效率，优化了读者的阅读体验，使读者不必走进图书馆就能享受到图书馆提供的各项服务。通过一年的运行，已形成稳定的运行模式和自己的特色内容，受到广大读者的认可。在将来的运行中我们将继续高标准、严要求，为读者提供高水平的服务；努力将微信公众号打造成图书馆的特色名片。（文/图书馆信息技术部 审/李军）
